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질문/답변
번호	분류	제목
4	취소/환불/반품	환불 및 반품은 어떻게 하나요?
Q 교환 및 반품 절차가 궁금합니다. A ※ 교환 및 반품이 가능한 경우 ▶ 상품을 수령하신날로부터 7일 이내, 상품에 가치가 상실된 경우 상품사진 + 박스사진과 함께 남해몰 카카오채널 1:1채팅(http://pf.kakao.com/_xngVGb/chat)으로 접수 부탁드립니다. (단, 상세페이지 미확인으로 인한 귀책사유 및 상품을 이미 폐기하셨거나 섭취하셨을 경우, 처리가 불가할 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.) ＊고객센터 미접수 상태로 고객님 자체적으로 업체측에 반품하신 경우 업체측과 협의가 어려워 반품이 어려울 수 있으니, 필히 고객센터에 접수해주셔야 합니다. ▶ 공급받으신 상품 내용이 표시, 광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 15일이내 교환 및 반품 접수시 처리 도와드리겠습니다. ※ 교환 및 반품이 불가한 경우 ▶ 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우, 단, 상품의 내용을 확인하기 위한 포장지 훼손한 경우는 제외. ▶ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예. 식품) ▶ 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 ▶ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예. 신선식품) ▶ 식품 특성상 변심, 주관적 판단에 대한 교환 및 반품은 불가합니다. ▶ 상세페이지에 기재된 정보 미확인으로 발생한 불찰 ▶ 냉장 및 냉동식품은 주문실수 또는 고객변심에 의한 교환, 반품이 불가합니다. ☞ 단,주문실수 또는 고객변심에 의한 환불의 경우, 물품 출고전에는 결제 취소 및 환불이 가능하며 배송이 완료된 후 반품 요청 건에 대해서는 왕복 배송비를 부담 하셔야 환불이 가능합니다.
3	취소/환불/반품	주문 취소 방법
Q 주문 취소는 어떻게 하나요? A 마이페이지 > 주문조회 > 주문상세보기 에서 취소할 수 있습니다. 주문취소는 입금전”, “배송준비” 상태에서만 취소가 가능합니다. 취소 후 빠른 환불을 원하시면 카톡상담으로 "환불요청"해 주시기 바랍니다.
2	쿠폰	쿠폰 시리얼번호 등록 방법
Q 발급받은 쿠폰 시리얼 번호를 어떻게 입력하나요? A ▶ 남해몰 로그인 후 [마이페이지] > [쿠폰내역] 클릭 ▶ 상단 [쿠폰 인증번호 등록하기]에 시리얼 번호를 입력 후 등록을 클릭해 주세요. ▶ 등록 완료 후 보유 쿠폰에 등록된 쿠폰을 확인해 주세요. ※ 시리얼 쿠폰은 1회만 등록 가능합니다. ※ 등록된 쿠폰은 유효기간 만료 후 재발급 불가합니다.
1	쿠폰	쿠폰 사용 방법
Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요? A ▶ 구매하시려는 제품 하단 쿠폰을 다운로드해 주세요. ▶ 상품 주문 시 [상품 쿠폰] 버튼을 클릭해 주세요. ▶ 상품에 적용할 쿠폰을 선택 후 [적용]을 눌러주세요. ※ 신규회원가입 쿠폰은 최초 회원가입 시 자동으로 발급됩니다. ※ 신규회원가입 쿠폰 외 다른 쿠폰은 중복 적용이 불가합니다. ※ 유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸됩니다. ※ 쿠폰마다 최소 주문금액이 다르니 확인 후 사용해 주세요. ▶ (https://zrr.kr/s6eg) _ 남해몰 쿠폰 사용 방법 자세히 보기